Accès client simplifié et gestion libre-service
PORTAIL CLIENT
Offrez à vos clients un accès direct à vos
services
Donnez à vos clients un accès simple et sécurisé à leurs appels de service, équipements et documents, tout en leur permettant de soumettre de nouvelles demandes et d’accepter leurs soumissions directement en ligne.
Avec le portail client Servex, vos clients gagnent en autonomie et accèdent rapidement à l’information dont ils ont besoin. Ils peuvent suivre leurs appels de service, consulter leur historique et leurs équipements, accéder aux documents associés et effectuer certaines actions directement en ligne, réduisant ainsi les suivis administratifs tout en améliorant la communication avec votre entreprise.
Tout ce qu’il faut pour votre portail client
Découvrez les fonctionnalités du portail client pour simplifier l’accès à vos services
et offrir plus d’autonomie à vos clients.
Consultation des appels de service ouverts
Permettez à vos clients de consulter leurs appels de service en cours afin de suivre facilement leurs demandes et d’obtenir une meilleure visibilité sur les interventions à venir ou en cours.
Création d’appels de service
Offrez à vos clients la possibilité de soumettre eux-mêmes de nouvelles demandes de service directement à partir du portail afin d’accélérer leur prise en charge et de réduire les appels au bureau.
Documents liés aux appels de service
Donnez accès aux documents joints aux appels de service afin que vos clients puissent retrouver facilement l’information et les fichiers associés à leurs interventions.
Historique des appels complétés
Permettez à vos clients de consulter leurs appels de service complétés afin de retrouver rapidement les interventions et travaux réalisés précédemment.
Consultation des équipements
Donnez à vos clients accès à la liste des équipements associés à leur dossier afin qu’ils puissent facilement identifier et consulter les actifs pris en charge par votre entreprise.
Acceptation des soumissions en ligne
Permettez à vos clients de consulter et d’accepter leurs soumissions directement à partir du portail grâce à la signature électronique afin d’accélérer les approbations et le démarrage des travaux.
Portail personnalisé à votre image
Ajoutez votre logo et personnalisez l’apparence du portail afin d’offrir à vos clients une expérience cohérente avec l’identité visuelle de votre entreprise.
Communication client simplifiée
Centralisez l’accès aux demandes, documents et informations importantes afin de faciliter les échanges avec vos clients et de réduire les suivis nécessaires par téléphone ou par courriel.
Un portail client adapté à votre secteur d’activité
Chaque entreprise possède sa propre façon de servir ses clients et de gérer ses demandes de service. Le portail client
Servex vous offre la flexibilité nécessaire pour donner à vos clients un accès simple aux informations et services
qui répondent aux besoins de votre organisation.
Que vous gériez des interventions sur la route, en atelier ou directement sur les sites de vos clients, le portail Servex
facilite les demandes de service, le suivi des interventions et l’accès aux équipements et documents afin d’offrir
une expérience client plus autonome, transparente et efficace.
