Dans la configuration de la librairie, vous retrouverez la fenêtre ainsi que les différents onglets de la configuration de Servex.
Dans l'onglet Société, il est important de choisir votre groupe de produit par défaut ainsi que le groupe de taxes par défaut. Le groupe de produit par défaut sert pour les produits qui n'existent pas dans votre inventaire Acomba et que vous ajoutez dans un appel de service.
Dans l'onglet Appel de Service, entrez le numéro de l'appel auquel vous êtes rendu si vous aviez un autre système de gestion d'appel de service, le code d'appel par défaut, la priorité par défaut, le tarif horaire, le déplacement, le service, et ce en cliquant dans le champ approprié. La case
La case à cocher "Ne pas inscrire les heures de main-d'oeuvre sur la facture" n'inscrira pas les heures mais seulement le travail effectué.
La case "Ne pas facturer les appels à zéro" fait en sorte que Servex, au moment de compléter l'appel de service, sélectionnera par défaut l'option ''Ne pas faire de facture'' pour la méthode de facturation. Cette fonction a pour but de transférer l'appel de service dans l'historique, sans faire de facture et sans toucher à la comptabilité.
La case "Sélectionner l'inventaire par défaut de l'utilisateur" est l'inventaire désigné dans les options de l'utilisateur.
Vous devez aussi entrer des groupes de produits pour la main-d'œuvre et le déplacement. Pour les heures ouvrables et les intervalles de temps dans le calendrier, vous devez les choisir dans l'onglet ''Heures Ouvrables''.
Dans l'onglet Contrat, entrez le prochain numéro de contrat que vous devez utiliser. Si vous désirez utiliser l'envoi de lecture de compteurs par courriel, entrez l'adresse du sortant (SMTP) et une adresse courriel de retour.
Dans l'onglet Entrepôt, entrez le titre pour l'inventaire Acomba si vous désirez le changer pour être certain qu'il n'y aura pas de confusion. Désignez de quelle façon utilisée la facturation et la réception dès les entrepôts (Nécessite le module Multi-Entrepôt Plus).
Dans l'onglet Numéro de Série, inscrivez le prochain numéro de série si vous utilisez la fonction de création de numéro automatique, le prochain numéro de RMA et une garantie par défaut si vous le désirez. La garantie sera associée par défaut à tout le numéro de série n'étant pas associé à une marque possédante déjà une garantie lorsqu'il sera réceptionné.
Dans l'onglet DataX, vous pouvez renommer les champs 1 à 10 qui se trouvent respectivement dans les fiches "Client", "Produit", "Numéro de Série", "Appel de Service". La colonne "Libellé" est le titre du champ et la colonne "Type de données" vous donne le choix entre "Texte", "Date" ou "Boîte à cocher".
Lorsque vous faites des modifications dans la configuration de la librairie, vous devez redémarrer Acomba pour que les modifications prennent effet.