Vous pouvez relier votre RMA à un appel si désiré. Choisissez le type de RMA et entrez une description. Vous pouvez ensuite remplir les champs nécessaire. En cliquant sur Numéro de série pour le sélectionner dans la liste, l'information y étant rattachée sera automatiquement importée dans la fenêtre de RMA, ce qui vous évitera d'avoir tout à entrer manuellement. L'icône 
vous permet de changer l'état du RMA de Nouveau à En attente. Lorsque vous êtes prêt à compléter le RMA, confirmez le type. Si c'est un crédit, le système créditera le montant se trouvant dans le champs Coûtant. Si c'est une réparation, le système facturera le montant se trouvant dans le champ Prix. Si c'est un remplacement, le système choisira par défaut la méthode de facturation Ne pas facturer. Pour compléter le retour de marchandie, cliquez sur l'icône 
Lorsque vous complétez le retour, vous aez le chois de ne pas facturer, de facturer dans la fenêtre de Acomba ou de la compléter lorsque l'appel y étant relié sera complété. Si vous faites un crédit, la quantité à ajuster dera à -1, la case Inscrire un crédit au payable sera cochée et le montant à créditer sera inscrit. Vous pourrez donc cliquer sur ok pour accepter le crédit dans la fenêtre de facturation de Acomba. Si vous effectuez une réparation, le montant de la réparation sera reporté dans une fenêtre de facturation Acomba lorsque vous cliquerez sur ok. Si vous effectuez un remplacement d'un numéro de série, vous pourrez inscrire le nouveau numéro de série dans le champ désigné et ne faire aucune facture.