Les codes personnalisés d'appel, aussi appelé CPA, sont là pour vous aider à repérer beaucoup plus rapidement les appels de service. Donc vous pouvez ainsi savoir quel appel est une soumission et quel appel est un bon de travail, etc.
Vous pouvez aussi lui donner une couleur pour que ce soit beaucoup plus facile d'utilisation.
