Le logiciel de gestion conçu pour entreprises de vente, service et réparation d’électroménagers

Un logiciel de gestion pour la réparation d’électroménagers permet aux entreprises de centraliser leurs opérations : gestion des clients, prise de rendez-vous, bons de travail, planification des techniciens, inventaire de pièces, soumissions et facturation. Avec Servex, vous disposez d’une solution complète pour simplifier la gestion de vos appels de service, du bureau jusqu’aux interventions à domicile.

Servex aide les entreprises de réparation d’électroménagers à réduire les tâches administratives, améliorer la coordination des techniciens et offrir un meilleur service à leurs clients. En regroupant les rendez-vous, les bons de travail, les informations sur les appareils, les pièces de remplacement et la facturation dans un même logiciel, vous gagnez du temps et optimisez vos opérations quotidiennes.

Servex permet de planifier les rendez-vous de réparation et d’attribuer les bons de travail aux techniciens selon leurs disponibilités. Vous pouvez consulter l’horaire de votre équipe, organiser les interventions à domicile et ajuster rapidement la planification en cas d’annulation, de retard ou de nouvelle demande de service.

Oui. Servex facilite les communications avec vos clients grâce à l’envoi de messages SMS. Vous pouvez transmettre des rappels de rendez-vous, aviser un client qu’un technicien est en route ou communiquer des informations concernant une intervention. Ces communications contribuent à réduire les rendez-vous manqués et à améliorer l’expérience client.

Servex facilite la gestion des urgences en permettant de créer rapidement un bon de travail et de l’intégrer à la planification des techniciens. Lorsqu’un client signale une panne urgente de réfrigérateur, de congélateur ou d’un autre électroménager, vous pouvez consulter les disponibilités de votre équipe, prioriser l’intervention et réorganiser les rendez-vous au besoin.

Oui. Servex permet de créer une fiche pour chaque appareil appartenant à un client et d’y conserver les informations importantes, comme la marque, le modèle, le numéro de série et l’historique des interventions. Vos techniciens peuvent ainsi consulter les réparations précédentes, les pièces remplacées et les informations pertinentes pour faciliter le diagnostic et assurer un meilleur suivi.

Servex permet de gérer votre inventaire de pièces pour la réparation d’électroménagers, notamment les moteurs, pompes, thermostats, cartes électroniques et autres composants. Vous pouvez suivre les quantités disponibles, gérer vos achats et vos fournisseurs, et consulter les stocks de vos différents entrepôts ou véhicules de service. Cette gestion vous aide à mieux préparer les interventions et à limiter les déplacements inutiles.

Oui. Lorsqu’une réparation nécessite une pièce qui n’est pas disponible en inventaire, Servex permet de gérer les achats et le suivi des commandes auprès de vos fournisseurs. Vous pouvez conserver les informations liées à la réparation et mieux coordonner la prochaine intervention lorsque les pièces nécessaires sont disponibles.

Oui. Grâce à son application mobile, Servex permet aux techniciens d’accéder à leurs bons de travail et aux informations des clients directement sur le terrain. Ils peuvent consulter l’historique des appareils, inscrire les travaux effectués, ajouter des photos, enregistrer les pièces utilisées et compléter leurs interventions sans devoir retourner au bureau.

Servex facilite le suivi des garanties et des retours de service en conservant l’historique des réparations, les dates d’intervention et les pièces remplacées. Lorsqu’un client rappelle pour un problème déjà traité, vous pouvez rapidement retrouver les informations du bon de travail précédent, vérifier les travaux effectués et organiser une nouvelle intervention au besoin.

Oui. Servex offre des outils d’optimisation des routes permettant de mieux organiser les déplacements de vos techniciens entre les différents rendez-vous. En regroupant les interventions selon leur emplacement géographique, vous pouvez réduire les distances parcourues, limiter les pertes de temps sur la route et améliorer la productivité de votre équipe.

Oui. Servex permet de préparer des soumissions détaillées comprenant les pièces, la main-d’œuvre et les autres frais associés à une réparation. Une fois les travaux autorisés et effectués, vous pouvez générer la facture à partir des informations du bon de travail. Cette continuité réduit la double saisie et simplifie le suivi administratif et comptable de votre entreprise.