À partir du centre de services, vous avez la possibilité de rechercher et de trier de plusieurs façons différentes pour vous aider à mieux chercher vos appels.
- Vous pouvez trier les colonnes de votre centre de services et cliquant sur l'un des titres de la colonne.
- Vous pouvez aussi trier les appels à partir du menu de gauche du centre de services. Vous pouvez ainsi choisir de voir seulement les appels pour un technicien désiré ou bien pour un CPA désiré. Pour annuler la recherche, vous pouvez retourner dans le trier et choisir "Afficher tout" ou cliquer sur le bouton "Afficher tout" en dessous des sortes de tri.
- Vous pouvez aussi rechercher à partir de la barre de Recherche en bas.
Toutes ces façons peuvent être utilisées. À vous de choisir la meilleur façon de vous aider.
Dans le haut du centre de services, vous avez plusieurs boutons. Voici leur utilité:
Vous pouvez utiliser ce bouton pour voir si vos appels de service sont à jour. Car si vous fonctionnez avec une compagnie en réseau et que l'un de vos collègues entre un appel de service, le délai avant que vous puissiez voir l'appel est de quelques secondes. Donc, vous pouvez appuyer sur ce bouton pour voir que tout est à jour.
Ce bouton vous donne accès à une carte routière pour voir ou est l'entreprise pour un appel désiré.
À partir de ce bouton, vous avez la possibilité d'envoyer l'appel de service sélectionné par courriel au technicien de l'appel.
Vous avez accès à voir vos "Solutions" à partir du centre de service. Ces solutions sont configurées dans la configuration du module Centre de services.
Ces 2 boutons sont utilisés avec la Mobilité, pour voir où sont rendus les appels de service. Autant pour les pièces que pour les appels envoyés au technicien.
À partir d'ici, vous avez accès à voir les Rechapages de pneus en cours de votre liste.